找回密码
 立即注册
mito
查看: 347|回复: 4

淘宝虚拟软件投诉怎么办?淘宝虚拟商品投诉怎么申诉?

[复制链接]

7万

主题

599

回帖

24万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
241035
发表于 2022-10-13 08:46:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
虚拟商品是电商行业中的一大类,曾经也有个非常辉煌的时期,在遇到投诉问题时商家也会比较麻烦,那么淘宝虚拟软件投诉怎么办?淘宝虚拟商品投诉怎么申诉?
1、虚拟类目下的商家在遇到买家投诉虚假发货或者其他问题时,第一时间前往【千牛卖家中心】-【举报管理】或者【体检中心】查看具体的投诉信息,确定相应的投诉场景。并和消费者联系协商处理,若不能达成共识,可以通过申诉的方式解决。
2、在申诉过程中需要上传相应的发货和商品凭证,商家需要根据实际的情况上传即可,若无法有效的上传凭证信息,可以在备注中说明商家的发货方式,且提供相应的发货截图、软件使用激活等证据。
3、比如是充值的虚拟商品,需要提供充值平台的截图,其中截图要求完整清晰可见,且包含以下信息:平台昵称、充值账户、金额、数量等。系统发货平台也要完整截图,凭证当中有完整的发货时间、发货内容以及收件方信息等等。
游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复

回复

使用道具 举报

QQ|Archiver|手机版|

GMT+8, 2024-12-28 18:02 , Processed in 0.245012 second(s), 41 queries .

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2023 Discuz! Team.

快速回复 返回顶部 返回列表